在新時(shí)代基層治理創(chuàng)新的浪潮中,黃金水岸社區(qū)積極探索“社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建”模式,并巧妙引入“數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)”,雙輪驅(qū)動(dòng),旨在繪制一個(gè)服務(wù)更精準(zhǔn)、參與更廣泛、治理更高效的社區(qū)“同心圓”。這一實(shí)踐不僅深化了黨建引領(lǐng)的內(nèi)涵,更借助數(shù)字技術(shù)為社區(qū)服務(wù)注入了全新活力。
一、 黨建聯(lián)建:筑牢服務(wù)根基,凝聚治理合力
黃金水岸社區(qū)的核心突破在于打破傳統(tǒng)社區(qū)居委會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的工作壁壘。通過(guò)建立社區(qū)黨組織、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方參與的黨建聯(lián)建工作機(jī)制,形成了“組織共建、事務(wù)共商、資源共享、活動(dòng)共辦、難題共解”的治理新格局。
- 組織共建,強(qiáng)化核心引領(lǐng):社區(qū)黨組織發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用,將物業(yè)企業(yè)中的黨員納入聯(lián)建體系,成立功能型黨支部或黨小組,確保黨的組織和黨的工作在社區(qū)治理末梢全覆蓋。這使物業(yè)服務(wù)從單純的商業(yè)行為,轉(zhuǎn)變?yōu)樵邳h組織引領(lǐng)下的社區(qū)公共服務(wù)重要組成部分。
- 機(jī)制共商,暢通溝通渠道:定期召開(kāi)黨建聯(lián)建聯(lián)席會(huì)議,共同協(xié)商社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)、停車管理、鄰里糾紛等民生關(guān)鍵事。黨組織牽頭,搭建了平等、透明的對(duì)話平臺(tái),使居民訴求得以高效傳遞和響應(yīng),物業(yè)服務(wù)的針對(duì)性和滿意度顯著提升。
- 資源共享,優(yōu)化服務(wù)效能:社區(qū)黨群服務(wù)中心的場(chǎng)地、設(shè)施與物業(yè)的服務(wù)資源相互開(kāi)放、互補(bǔ)利用。例如,社區(qū)的政策宣講、文化活動(dòng)可借助物業(yè)的公告欄和業(yè)主群擴(kuò)散;物業(yè)的安保巡邏、維修力量也能在社區(qū)黨組織的統(tǒng)籌下,參與到社區(qū)安全共建、助老扶弱等公益服務(wù)中,實(shí)現(xiàn)了“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)。
二、 數(shù)字賦能:創(chuàng)新服務(wù)載體,拓寬同心圓半徑
如果說(shuō)黨建聯(lián)建奠定了“同心圓”的圓心與基本框架,那么“數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)”的引入,則如同為這個(gè)圓裝上了精準(zhǔn)擴(kuò)音的“喇叭”和多彩繪圖的“畫(huà)筆”,極大地拓展了其影響半徑與服務(wù)維度。
- 政策宣傳可視化,提升傳播效率:傳統(tǒng)的文字通知往往顯得生硬且覆蓋面有限。黃金水岸社區(qū)利用數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù),將黨的方針政策、社區(qū)公告、防疫指南、反詐宣傳等,轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的短視頻、圖文信息長(zhǎng)圖、H5互動(dòng)頁(yè)面等。這些內(nèi)容通過(guò)社區(qū)微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、業(yè)主群等數(shù)字平臺(tái)傳播,更符合居民尤其是年輕群體的信息接收習(xí)慣,使政策宣傳入眼入心。
- 社區(qū)文化故事化,增強(qiáng)歸屬認(rèn)同:社區(qū)挖掘身邊的榜樣人物、記錄鄰里互助的溫暖瞬間、展示社區(qū)文化活動(dòng)精彩片段,通過(guò)專業(yè)的視頻拍攝與剪輯,制作成系列微紀(jì)錄片或主題短片。這些數(shù)字內(nèi)容生動(dòng)講述了“黃金水岸故事”,塑造了積極向上的社區(qū)文化,有效增強(qiáng)了居民的歸屬感與共同體意識(shí)。
- 服務(wù)流程透明化,構(gòu)建信任橋梁:針對(duì)物業(yè)費(fèi)使用、公共收益、維修工程進(jìn)度等居民關(guān)切的問(wèn)題,社區(qū)與物業(yè)聯(lián)建體利用數(shù)字圖表、時(shí)間軸動(dòng)畫(huà)、定期視頻匯報(bào)等形式,將復(fù)雜數(shù)據(jù)和服務(wù)過(guò)程變得清晰易懂、一目了然。這種透明的溝通方式有效減少了信息不對(duì)稱,增進(jìn)了業(yè)主與物業(yè)之間的相互信任。
- 互動(dòng)參與便捷化,激發(fā)自治活力:通過(guò)制作線上議事廳引導(dǎo)視頻、活動(dòng)招募趣味海報(bào)、問(wèn)卷調(diào)查小程序等,數(shù)字內(nèi)容成為激發(fā)居民參與社區(qū)公共事務(wù)的有效工具。居民可以更便捷地了解議題、表達(dá)意見(jiàn)、報(bào)名活動(dòng),從而將黨建聯(lián)建倡導(dǎo)的“共商共治”落到實(shí)處,讓“同心圓”的繪制過(guò)程有了每一位居民的筆觸。
三、 同心共繪:融合發(fā)展的未來(lái)展望
黃金水岸社區(qū)的實(shí)踐表明,“社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建”與“數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)”并非彼此孤立,而是深度融合、相互促進(jìn)的。黨建聯(lián)建為數(shù)字內(nèi)容的創(chuàng)作指明了服務(wù)居民、凝聚共識(shí)的正確方向,提供了豐富的基層素材與組織保障;而高質(zhì)量的數(shù)字內(nèi)容則成為黨建聯(lián)建工作落地見(jiàn)效的“放大器”和“黏合劑”,讓黨建的引領(lǐng)作用可感可知,讓社區(qū)服務(wù)可觸可及。
隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)社區(qū)導(dǎo)覽、AI智能客服答疑、大數(shù)據(jù)分析居民需求等更深度的數(shù)字化應(yīng)用,有望被納入這個(gè)“同心圓”體系。黃金水岸社區(qū)將繼續(xù)以黨建引領(lǐng)為根本,以數(shù)字技術(shù)為翼,不斷豐富“同心圓”的內(nèi)涵與外延,努力打造一個(gè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、生活便利、鄰里和諧的現(xiàn)代化宜居共同體,為新時(shí)代基層社會(huì)治理提供鮮活的“黃金水岸樣本”。